• Home
    • About
    • Contact

    preciesmark.

    blog about marketing and technology

    • Marketing
      • Social Media
      • Marketing Automation
      • Content Marketing
    • Business Software
      • Wholesale & Distribution
      • Professional Services
      • Manufacturing
      • Accountancy
    • Gadgets
    • Triathlon

    Wie Ontwikkelt De Beste Software?

    11
    • by Mark Appel
    • in Business Software
    • — 4 feb, 2012

    Welgeteld 5 weken aan boord bij Exact en stukje bij beetje leer ik de organisatie beter kennen. Naast de dagelijkse werkzaamheden rondom het organiseren, structureren en optimaliseren van campagnes en marketing projecten tevens direct op zoek gegaan naar het DNA van Exact. Niet voor niets dat het bedrijf in 25 jaar is gegroeid tot wat het nu is en er is vast al veel over nagedacht en beschreven hoe dat DNA eruit ziet. Het DNA waarin de basis principes zitten verborgen, waar het bedrijf en de mensen in geloven, hoe dingen aan te pakken en te komen tot oplossingen. Gelukkig voldoende materiaal aanwezig, een uitgebreid ‘brandbook’ waarin veel staat beschreven. Maar wat nog het beste voor de verbeelding spreekt is het praten met collega’s uit de gehele organisatie. Wat me daarbij opvalt is de informele sfeer en de vele jonge mensen die hier werkzaam zijn. Jonge mensen die toch al soms 10 jaar bij Exact werken. Ik weet niet alles direct te vinden maar gelukkig zoeken de mensen ook mij op. Vele afdelingen passeren de revu. Zo ook de zogenaamde Business Lines. Hierin zitten de mensen die verantwoordelijk zijn voor de producten die worden geleverd. Zo hebben we bijvoorbeeld @marcelvdsandt van Small Business die wereldwijd verantwoordelijk is voor alle producten die vallen binnen Exact Online.  [pullquote_right]Maar wat nog het beste voor de verbeelding spreekt is het praten met collega’s uit de gehele organisatie.[/pullquote_right]Dat is tegenwoordig naast boekhouden tevens Handel, Uren & Facturen en Salaris. Zij bedenken de proposities en gebruiken hier input vanuit klanten, partners en de interne organisatie. Zij zijn de schakel met de development organisatie die daadwerkelijk de software ontwikkelt. Er zijn meerdere Business Lines waarin de specialisten zitten gericht op bepaalde marktsegmenten. Zo zijn er onder andere groepen die zich richten op Handel & Logistiek (Wholesale), Zakelijke Dienstverlening (Professional Services) en Productie (Manufacturing). Mensen die deze segmenten begrijpen en de ontwikkelingen en uitdagingen binnen deze sectoren nauwlettend volgen.

    Persona’s en Microsoft Windows 8

    Dat klinkt allemaal leuk en aardig, logisch zelfs maar dat zegt verder niets over het DNA. Daar kom je pas achter wanneer je daadwerkelijk gaat praten met de mensen binnen de verschillende disciplines. Dan zie en voel je de passie en het enthousiasme. Dan heb je snel genoeg door hoe de mensen erin staan, wat de werkhouding is en hoe uitdagingen worden aan gegaan. Ik leg het mensen vaak en graag uit: alles wat ik wil weten haal ik uit Twitter. Zo verscheen er 2 weken geleden een tweet in mijn timeline van één van de collega’s waarin een foto verscheen van de werkvloer bij development. Een foto met aan de wand een aantal zogenaamde persona’s die gebruikers moeten voorstellen van onze software. Persona’s van mensen die binnen een marktsegment werkzaam zijn waarbij je je probeert in te leven in hun situatie. Prachtig, omdat het voor een marketeer zoals ik ‘normaal’ is om met persona’s te werken maar voor ontwikkelaars niet zo vanzelfsprekend. Dat is wat mij betreft al een stukje uit het DNA dat werd prijs gegeven, een klantgerichte benadering. Nu wordt dat door velen graag en snel in de mond genomen dus voor mij reden om dit eens nader te onderzoeken. Onderstaande video van software gigant Microsoft deed me daaraan denken waar een ‘User Experience designer’ uitleg geeft hoe Windows 8 tot stand is gekomen. Hij laat een methode zien waar de gebruiker echt centraal staat.

    User Experience designers online salaris

    Zo heb ik mij door @marcelvdsandt laten informeren hoe onze producten tot stand komen. Hij legt uit over klanten panels waarin scenario’s worden besproken waaruit functionaliteiten en optimalisaties van processen voortkomen. Zo reisde hij afgelopen week af naar Amerika om daar met een panel de nieuwe functionaliteiten van Exact Online Productie te bespreken.

    [blackbirdpie id=”164359067056353280″]

    Aardig om via zijn Twitter timeline te volgen hoe zo’n panel discussie verloopt. Het levert een schat aan informatie op die als input wordt gebruikt voor het bepalen en ontwikkelen van gebruikers scenario’s en functionaliteiten. Tegelijkertijd stuit ik tijdens het struinen door ons kantoorpand op een opvallende verschijning, Sie Hang Cheung. Eén van onze User Experience (UX) designers die verstand heeft van hoe op een gebruikersvriendelijke en efficiënte manier gebruikers met onze software te laten werken. Hier komen zaken als gebruikers interface en ontwerp om de hoek kijken. Creatieve breinen die op een hele andere manier naar situaties kijken dan wij. Het is de uitdaging voor iedere UX designer om ervoor zorg te dragen dat bepaalde taken, user scenario’s, zo snel mogelijk worden doorlopen. Ook dit wordt aan de hand van testen getoetst wanneer prototypes klaar zijn. Een boeiend proces waarbinnen een applicatie uiteindelijk tot stand komt. Marcel laat mij al prototypes zien van nieuwe functionaliteiten die later dit jaar verschijnen. Ook krijg ik inzage in rapporten van ‘usability testen’ rondom Online Salaris. Ik tref opdrachten aan die worden gegeven aan gebruikers waarin vervolgens wordt gemeten hoe snel zo’n taak wordt uitgevoerd en tegen welke haperingen zo’n gebruiker aan loopt. Een voorbeeld van zo’s opdracht:

    [checklist]
    • Bespreek het begrip van de propositie met behulp van de Getting Started pagina
    • Maak een nieuwe medewerker aan (dame, dubbele achternaam, part-timer)
    • Voer een variabele mutatie in (declaratie)
    • Voer een vaste mutatie in (wijziging salaris)
    • Bereken, controleer* en betaal het salaris voor deze maand
    • Voer de belastingaangifte van vorige maand uit
    [/checklist]

    Rapportages laten keurig zien waar de verbeterpunten zitten en dus op welke plekken de software kan worden geoptimaliseerd. Een taak niet alleen voor de programmeur maar ook voor de UX designer. Het laat zien dat het ontwikkelen van software uit steeds meer disciplines gaat bestaan. Niet alleen een technische component maar juist ook een menselijke component die Apple als geen ander heeft begrepen. Tijdens mijn lunchafspraak met @EdjeWie (Edgar Wieringa) wordt duidelijk hoe onze mobiele apps voor iPhone en Android tot stand zijn gekomen namelijk op eenzelfde manier. Edgar stuurt een team van ontwikkelaars aan waarbij hij weer nauw schakelt met mensen zoals @marcelvdsandt.

    De beste software die bij je past?

    Al met al boeiende zaken die duidelijk maken hoe het DNA van Exact er precies uit ziet. De ondernemer die centraal staat en behoefte heeft aan praktische hulpmiddelen die hem helpen bij de dagelijkse gang van zaken. Helpen groeien maar wel op een gecontroleerde manier. ‘Ja Mark, maar jij werkt nu bij Exact dus logisch dat jij dat roept’. Wel, het enige wat ik doe is laten zien hoe het er hier binnen de bedrijfsmuren al jaren aan toe gaat. Ik heb daar niets aan bijgedragen, sterker nog sinds mijn komst is daar helemaal niets aan veranderd. Ik ben een marketeer heb niet de kennis en illusie om daar wat aan te veranderen.[pullquote_left] Ik heb daar niets aan bijgedragen, sterker nog sinds mijn komst is daar helemaal niets aan veranderd.[/pullquote_left]Wél heb ik de illusie om in toenemende mate te laten zien wie Exact nu daadwerkelijk is. Wie zijn de mensen die erachter schuilgaan en wat zijn de dingen waarin zij geloven? Hoe worden problemen opgepakt, hoe centraal staat nou eigenlijk die klant bij ons en op wat voor manier komen onze producten tot stand? Wat meer openheid en transparantie rondom de dingen die wij doen. Of wij daarmee de beste software maken? Geen idee, dat laat ik aan anderen over om dat te bepalen. Waar ik me wel steeds comfortabeler bij voel is dat de belofte die we maken naar (potentiële) klanten ook daadwerkelijk te bewijzen is.

    Tweeten
    Share

    Tags: online salarisspotlightux designer

    — Mark Appel

    Hi, my name is Mark Appel (52), a family man, modern marketing professional and amateur triathlete. For over 25 years working in the IT industry. I worked for companies like Apple, 3Com, Peregrine, Wolters Kluwer, Exact and CM.com and currently as the Chief Marketing Officer for Backbase. I like to write about my general experiences and views on technology, marketing and the IT industry. All posts are on my personal behalf.

    You may also like...

    • The Mother Of Ecosystems Apple And Her Pitfall 1 feb, 2014
    • Is Social Business Taking Off? 14 dec, 2014
    • The Cloud: How To Beat The Big Guys With Your Small Business 12 okt, 2013
    • Hello Accountants! Are You Still Awake? Crowdfunding! 19 okt, 2013
    Logging In...

    Profile cancel

    Sign in with Twitter Sign in with Facebook
    or

    Not published

    Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

    • 11 Replies
    • 0 Comments
    • 9 Tweets
    • 0 Facebook
    • 2 Pingbacks
    Last reply was 4 februari 2012
    TestingSaaS retweeted this
    1. @dehaaspeter
      View 4 februari 2012

      RT @preciesmark Nieuwe blog: Wie Ontwikkelt De Beste Software? http://t.co/YpHglZhg met @marcelvdsandt en @edjewie >> #windows8

      MarcelvdSandt retweeted this
      Beantwoorden
    2. @TestingSaaS
      View 4 februari 2012

      @preciesmark Mark, leuke post over ontwikkelen by #exactonline vanuit marketing

      Beantwoorden
    3. @Greke_
      View 6 februari 2012

      Blog: De beste software die bij je past? Lees o.a. over ‘usability testen’ rondom Online Salaris #salaris http://t.co/rYpbyZIr

      Beantwoorden
    4. @JennekeTaal
      View 6 februari 2012

      Nice piece featuring @Shangsfanclub @EdjeWie and @marcelvdsandt about #UX and @ExactOnline

      Beantwoorden
    5. @preciesmark
      View 8 februari 2012

      Nieuwe blog: Wie Ontwikkelt De Beste Software? met @edjewie @shangsfanclub en #onlinesalaris http://t.co/QI8nn4Gx

      jpnelemans retweeted this
      Beantwoorden
    6. @Dijns
      View 9 februari 2012

      Blog @Preciesmark: De beste software die bij je past? Lees o.a. over ‘usability testen’ rondom Online Salaris #salaris http://t.co/7OH03W5g

      Beantwoorden
    7. Heeft online factureren wel voordelen?blog over marketing, online ondernemerschap en the cloud
      View 1 maart 2012

      […] online factuur. Inmiddels is de gebruikersvriendelijkheid van dergelijke toepassingen dusdanig verbeterd waardoor het geen extra inspanning of tijd vergt en het hierdoor uitsluitend voordelen oplevert. […]

      Beantwoorden
    8. Luisteren Accountants Wel Naar Ondernemers? | | blog over marketing, online ondernemerschap en the cloudblog over marketing, online ondernemerschap en the cloud
      View 17 mei 2012

      […] dat marketing niet de enige afdeling is die de persona’s hanteert. Zo heb ik ook al op onze development afdeling mooie A3′s op de muur zien hangen van persona’s die gebruikers moeten […]

      Beantwoorden
    • Previous story Starten Van Een Webshop, Nachtmerrie Of Zegen?
    • Next story Wat Heb Je Nou Eigenlijk Aan Een Tweet Van Mark Appel?
    • Recommended articles

      • Recent Posts
      • Most Popular
      • Comments
      • Tags
      • The Chief Revenue Officer: A Strategic Leader in the Modern Business World14 januari 2023
      • Hopeless Homepage Hassle29 september 2019
      • How To Streamline The Handover Process Of Leads Between Marketing And Sales27 oktober 2018
      • How To Cut Your Customer Buying Journey In Measurable Pieces17 oktober 2018
      • Google Glass Review: My Experience After Wearing 1 Day22 december 2013
      • Het Goud Van Exact17 juni 2012
      • Gratis Boekhouden15 januari 2012
      • Google Nexus 7 Tablet Een iPad Killer?28 juli 2012
      • preciesmark on:How To Adopt Scrum Agile Within Your Marketing Team
      • ExactOnline on:Marketeers Zijn Mislukte Verkopers
      • preciesmark on:Paid Blog Promotion: Facebook Outperforms LinkedIn & Twitter
      • GARubsam on:Paid Blog Promotion: Facebook Outperforms LinkedIn & Twitter
      • accountancy accountant accountants agile marketing android b2b marketing bedrijfssoftware blog maken cloud cloud computing content marketing customer journey demand generation digital marketing digital transformation disruption eloqua entrepreneur exact online exponential growth google hootsuite inbound marketing internet marketing ironman mark appel marketing marketing automation marketing communicatie mql online boekhouden online marketing online ondernemen online ondernemerschap preciesmark saas serendipity slider social business social media spotlight sql triathlon twitter weconomy
    • Public presentations

      • Exact DIGITAL BUSINESS PLATFORM
        Date: Sat Nov 26 6:49
      • The Future of Digital Marketing
        Date: Sun Nov 20 7:25
      • Stay Relevant!
        Date: Sun Nov 20 7:21
    • Recent activity

      • preciesmark op How To Adopt Scrum Agile Within Your Marketing Team
      • ExactOnline op Marketeers Zijn Mislukte Verkopers
      • preciesmark op Paid Blog Promotion: Facebook Outperforms LinkedIn & Twitter
      • GARubsam op Paid Blog Promotion: Facebook Outperforms LinkedIn & Twitter
      • preciesmark op Paid Blog Promotion: Facebook Outperforms LinkedIn & Twitter
    • My latest workouts

      [endomondowp user="1526098" type="workout-list"]
    • Aanmelden nieuwsbrief

      * = verplicht veld

      door MailChimp!
    • Calendar

      mei 2023
      M D W D V Z Z
      « jan    
      1234567
      891011121314
      15161718192021
      22232425262728
      293031  
    • Instagram

      …
    • Home
    • Business Software
    • Wie Ontwikkelt De Beste Software?
          • Home
          • About
          • Contact

          © Copyright 2023 preciesmark.. Typegrid Theme by WPBandit.

          Ga naar mobiele versie